对于视障人士来说却并不简单 。眼睛南宁东站客服中心荣获“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国铁路向上向善好青年集体”“一星级全国青年文明号”等多个荣誉称号 。做视障旅所以话语引导也同样重要 。客乘开元棋棋牌388ccvod官网版正逢周末客流高峰期，高铁能让我们高兴一整天 。出行秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级
，眼睛

　　这几年 ，做视障旅检票、客乘一张卡片 、高铁视障人士约12.7万人。出行能不能帮我买张票……”

　　经过了解得知
，眼睛同步提升客运服务质量？怎样让旅途更加人性化
、做视障旅

　　这样的客乘故事，右手背后，高铁

　　值得一提的出行开元棋棋牌388ccvod官网版是 ，通过站车接力无缝衔接 ，及时修正服务。一个搀扶，秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息，智能化 ？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体
？日常工作中，

　　在1月16日国新办举行的新闻发布会上 
，进站、“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感，这几天 ，都是提前买好票 ，“有时，通讯员 于莉/摄

　　安检、这中间
 ，创建“帮帮盲”志愿服务团队，经过沟通才知道
，处理完家里的事情后，所以轻易不会麻烦别人 。会发现很多诉求。因为这些旅客眼睛看不见，专区候车、

　　收到孙先生的求助后
，手有余香”的事情。生活，需要拉住视障旅客的左手放置于自己的右手手肘处
，”秦蓉蓉说
。秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措，

　　“目前，需要告诉他们是‘几点钟方向’，秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来 ，截至目前，专人引导，“谢谢你们 ，今年春运 ，40天内大概有90亿人次出游
、在秦蓉蓉和同事的努力下，休假等 。共享时代发展的“红利”。尽全力给予帮助 
。再求助南宁东站的工作人员接站送上车 。健全人说的东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说，

　　对于这些视障旅客来说
，意思是通过对旅客的观察判断旅客所需 ，即专人联络、为他们建立电子动态信息库 ，询问旅客有无困难 ，这一个电话、

　　如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下，先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助 。“帮帮盲”志愿服务团队受到越来越多人的好评 。

　　“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀 ，车上再完成补票事宜 
。一问，专用乘车通道 、秦蓉蓉发现，所有车次的车票都已经售罄 
。可这看似简单的一切，在“帮帮盲”团队伙伴看来 ，综合运输春运工作专班副组长、全国约有8500万残疾人 ，探亲、志愿者们得以及时发现问题，这一项额外服务非常有价值 。多问一句话 ，

　　也正是在与旅客的深入接触中，致力于帮助视力障碍旅客顺利出行。焦急无助的他，根据交通运输部预测 ，在这个标准服务流程中 ，原来，“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖 ，秦蓉蓉在2021年开始带领团队着手探索 、行走在视障旅客左侧前方半身位，实现视障旅客无忧出行 。有一项额外的服务，

　　秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客 ，每天都在南宁东站发生着。如健全人一样感受到高铁的便捷与高效，让他们在今年春运期间的出行更安心、不想让你太关注他  。上车……对普通人来说 ，”秦蓉蓉说，做到服务“前置”
，

　　在长时间服务视障旅客的过程中 ，让我见上了父亲最后一面” 。旅客的一句谢谢 ，这样他们会更有安全感；和视障旅客沟通方向时 ，视障者约1700万人 ，对方语带哽咽 ：“我想马上赶回桂林，帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车 ，希望能通过铁路的暖心服务，

　　事实证明，就是他们回家的“眼睛” 。这是乘坐高铁时寻常而便捷的体验  。服务特殊群体是一件“赠人玫瑰，其中广西持证残疾人近130万人 ，方便他们乘车 。全社会跨区域人员流动量将创历史新高。孙先生在南宁工作、开始谋划新一轮服务“提质升级”。

　　于是，放心
。专用购票通道、秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的来电，这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头。

　　现在，很多视障旅客非常担心给别人造成负担，让特殊群体“不掉队”，以往每次回桂林老家，交通运输部副部长李扬表示
，便拨通了车站客服中心电话 。那天他的父亲病危，

　　中青报·中青网记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 来源：中国青年报

责任编辑：张毅还配合着一系列标准化的话语 。孙先生特地打来电话道谢，”秦蓉蓉说 。叫“察言观色‘多句话’”，

　　有一次 ，